Разница между эвристикой доступности и репрезентативной эвристикой
Эвристика доступности и репрезентативная эвристика — это умственные сокращения, которые важны, но могут привести к неточным суждениям. В эвристике доступности человек основывает свое решение на том, насколько хорошо он может вспомнить, как часто что-то происходит. В эвристике репрезентативности человек принимает решение на основе уже существующих ментальных моделей, или стереотипов. В следующих обсуждениях мы подробнее рассмотрим их различия.
Что такое эвристика доступности?
Эвристика доступности описывает нашу склонность основывать будущие суждения на знаниях, которые быстро и легко приходят на ум. Это ментальное сокращение, которое позволяет людям быстро выносить суждения, которые иногда оказываются неверными. Именно по этой причине мы много раз предполагали, что то, что недавно произошло, скорее всего, может повториться снова.
Примером может служить то, как многие люди воспринимают авиакатастрофы. Иногда мы слышим об ужасных столкновениях или взрывах, которые уносят много жизней. Например, в 2019 году в результате взрыва двигателя на американском авиалайнере Southwest Airlines был убит пассажир. После этого события авиакомпания столкнулась с резким падением продаж билетов, потеряв от 50 до 100 миллионов долларов дохода. Здесь мы видим, что вероятность сопоставимой заболеваемости была сильно переоценена потребителями.
При принятии решений и действиях на основе информации из внешнего мира эвристика имеет решающее значение и может быть полезным инструментом. Однако важно помнить, что такие умственные сокращения могут иногда приводить к неточным суждениям. То, что что-то занимает большое место в нашей памяти, не обязательно означает, что оно является более распространенным. Поэтому полезно использовать различные инструменты и методы принятия решений, например, учитывать статистические результаты и соответствующие исследования, спрашивать мнения экспертов и проверять долгосрочные закономерности.
Что такое репрезентативность против эвристики?
Эвристика ‘против репрезентативности’ возникает, когда на наши оценки вероятности события влияет прототип, который уже есть в нашем сознании. Этот прототип представляет собой то, что мы считаем наиболее уместной или типичной иллюстрацией конкретного события или вещи. Проблема в том, что мы часто переоцениваем сходство.
Например, менеджер по подбору персонала предположил, что на должность бухгалтера пришел соискатель в очках. Предполагалось, что из-за очков соискатель склонен к математике. Другой пример, когда человека, который часто посещает спортзал и бегает каждое утро, воспринимают как телохранителя, а не банковского служащего или продавца.
Мы часто полагаемся на репрезентативность из-за ограниченности познавательных ресурсов. По оценкам, взрослый человек ежедневно принимает более 35 000 решений, и мозг создан для того, чтобы делать это как можно эффективнее. Из-за этого мы часто полагаемся на быстрые выводы о внешней среде. Однако эвристика репрезентативности может привести к стереотипам и неправильному выбору.
Разница между эвристикой доступности и репрезентативности
Определение
Эвристика доступности описывает нашу склонность основывать будущие суждения на знаниях, которые быстро и легко приходят на ум. Она возникает, когда наши решения основываются на том, насколько хорошо мы можем вспомнить, как часто что-то происходит. С другой стороны, эвристика ‘против репрезентативности’ возникает, когда на наши оценки вероятности события влияет прототип, который уже есть в нашем сознании. Этот прототип представляет собой то, что мы считаем наиболее уместной или типичной иллюстрацией конкретного события или вещи. Это происходит, когда наши решения основываются на ментальных моделях или стереотипах, которые уже существуют.
Пример
Одним из примеров эвристики доступности является случай, когда авиакомпания столкнулась с резким падением продаж билетов после того, как пассажир самолета погиб из-за взрыва двигателя. Здесь мы видим, что вероятность аналогичного происшествия была сильно переоценена потребителями. Для сравнения, примером репрезентативной эвристики может служить ситуация, когда менеджер по подбору персонала предположил, что соискатель в очках пришел на должность бухгалтера, а не охранника. Предполагалось, что из-за очков соискатель был склонен к математике.
Воспоминания
Эвристика доступности больше ориентирована на воспоминания о конкретных случаях (например, несчастные случаи, выигрыш в лотерею и т.д.). Что касается эвристики репрезентативности, воспоминания больше связаны со стереотипами, прототипами или средними показателями (например, карьера, раса и т.д.).
Вывод:
- В эвристике доступности человек основывает свое решение на том, насколько хорошо он может вспомнить, как часто что-то происходит. В эвристике репрезентативности человек принимает решение на основе уже существующих ментальных моделей, или стереотипов.
- Одним из примеров эвристики доступности является ситуация, когда авиакомпания столкнулась с резким падением продаж билетов после того, как пассажир самолета погиб из-за взрыва двигателя. Для сравнения, примером репрезентативной эвристики может служить ситуация, когда менеджер по подбору персонала предположил, что соискатель в очках пришел на должность бухгалтера, а не охранника.
- Эвристика доступности больше ориентирована на воспоминания о конкретных случаях, в то время как эвристика репрезентативности имеет больше отношения к воспоминаниям о прототипах или средних значениях.
Часто задаваемые вопросы
Примером репрезентативной эвристики может служить ситуация, когда менеджер по подбору персонала предположил, что соискатель в очках пришел на должность бухгалтера, а не на должность охранника. Предполагалось, что из-за очков соискатель был склонен к математике.
Существуют различные виды эвристики; два основных типа - репрезентативность и доступность.
Эвристика репрезентативности возникает, когда на наши оценки вероятности события влияет прототип, который уже есть в нашем сознании. Этот прототип представляет собой то, что мы считаем наиболее уместной или типичной иллюстрацией конкретного события или вещи.
Эвристика доступности описывает нашу склонность основывать будущие суждения на знаниях, которые быстро и легко приходят на ум.
Это ментальное сокращение, позволяющее людям быстро выносить суждения, которые иногда оказываются неверными. Именно по этой причине мы много раз предполагали, что то, что недавно произошло, скорее всего, может повториться. Например, на вопрос о наиболее распространенной причине смерти, вероятно, некоторые люди ответят: респираторное заболевание (или COVID-19) в связи с пандемией. Однако Всемирная организация здравоохранения утверждает, что самой распространенной причиной смерти является ишемическая болезнь сердца.
Эвристика репрезентативности возникает, когда на наши оценки относительно вероятности события влияет прототип, который уже есть в нашем сознании. Этот прототип представляет то, во что мы верим.
